2021年中国对话机器人chatbot行业发展研究报告为艾瑞咨询集团自主研究发布的行业报告。本报告对2021年中国对话机器人chatbot行业进行研究分析，详细梳理了对话机器人的产品流程、行业发展历程、行业市场规模及应用场景分布，并为企业客户提供对话机器人产品的选型建议，旨在将向市场提供更多的参考依据与行业洞察，为对话机器人相关企业提供一定的支持和帮助，为有关投资机构提供参考。
目录一、产品概述篇
1.1 报告范畴研究
1.2 对话机器人产品形式
1.3 对话机器人产品功能
1.4 对话机器人产品工作流程
1.5 对话机器人产品核心技术
1.6 对话机器人产品联动技术
二、行业发展篇
2.1 对话机器人行业发展回顾
2.2 对话机器人行业资本热度
2.3 对话机器人行业发展外因：市场需求
2.4 对话机器人行业发展内因：AI技术发展
2.5 对话机器人行业发展基础：基础数据
2.6 对话机器人行业市场规模
2.7 对话机器人行业产业链及产业图谱
2.8 对话机器人行业竞争格局
2.9 对话机器人行业商业模式
2.10 对话机器人行业发展策略
三、应用领域篇
3.1 对话机器人产品选型
3.2 对话机器人行业市场规模
3.3 对话机器人应用领域图鉴
3.4 对话机器人重点应用领域：金融
3.5 对话机器人重点应用领域：运营商
3.6 对话机器人重点应用领域：互联网
3.7 对话机器人新兴应用领域：政务
3.8 对话机器人新兴应用领域：企业信息服务
四、企业案例篇
4.1 思必驰
4.2 竹间智能
4.3 京东智能客服·言犀
4.4 快商通
4.5 爱数智慧
五、发展洞察篇
5.1 供给侧：追求规模化定制、AI技术突破、新业务增长点
5.2 需求侧：企业自研动因明显，在开发过程或遇阻碍
5.3 数据安全、数据隐私问题值得关注
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图表目录图2-1 2012-2021年5月对话机器人投融资事件数量
图2-2 2012-2021年5月对话机器人投融资轮次情况
图2-3 2011-2020年中国城镇单位就业职工平均工资(元)
图2-4 2010-2019年人工智能领域国际顶级期刊会议论文数量
图2-5 2010-2019年图灵奖中人工智能领域学者占比
图2-6 2019-2025年中国AI基础数据服务行业市场规模
图2-7 2019-2025年中国对话机器人行业市场规模
图2-8 2019-2025年中国对话机器人产品-按业务模式划分市场规模
图2-9 2019-2025年中国对话机器人产品-按受益方划分市场规模
图3-1 2020年中国企业选择人工智能相关技术服务商或产品供应商时主要考虑的评价指标
图3-2 2019-2025年中国对话机器人在主要行业领域应用规模
图3-3 2019年中国金融机构AI投入规模结构
图3-4 2018-2022年中国AI+金融相关市场规模和预测
图3-5 2011-2020年中国互联网上网人数（万人）与互联网普及率
图3-6 2020年中国政务热线接通情况
图3-7 2020年政务热线接通率和服务水平对比图
